L’Office de management et des ressources humaines (OMRH) a clôturé, le 16 octobre 2026, à l’hôtel Montana, à Pétion-Ville, une formation de trois jours consacrée à l’amélioration de la qualité de l’accueil dans l’administration publique.
Organisée dans le cadre du programme Poto Mitan, cette formation a réuni une trentaine de cadres issus de six institutions publiques : la Direction générale des impôts (DGI), l’Administration générale des douanes (AGD), la Direction nationale de l’eau potable et de l’assainissement (DINEPA), l’Office national d’identification (ONI), les Archives nationales d’Haïti et la Direction de l’immigration et de l’émigration (DIE).
Animée par l’Institut de formation et de services (IFOS), elle a porté notamment sur les techniques d’accueil, la communication, l’orientation des usagers et la gestion des situations difficiles. Lors de la remise des certificats, le coordonnateur général de l’OMRH, Madelain Fils-Aimé, a souligné que l’amélioration de l’accueil constitue un impératif pour moderniser l’État et garantir des services publics plus accessibles, dignes et adaptés aux besoins des citoyens.
Financé par l’Agence française de développement (AFD) à hauteur de 8,45 millions d’euros, le programme Poto Mitan est mis en œuvre par Expertise France dans les départements du Nord et du Nord-Est.
